Per fare un ripasso del buon Marketing applicato al Brand, cerca di fare un salto – se vivi a Roma e dintorni – all’inaugurazione del secondo megastore Apple nella Capitale.

Sabato 21 aprile, in occasione del Natale di Roma, Apple raddoppia la sua presenza aprendo un nuovo punto vendita all’interno del centro commerciale Porta di Roma (area nord-est).

Inutile dirlo: oltre a trovare spazi dedicati al supporto tecnico, alla formazione personale e ai workshop gratuiti, potrai vedere e provare computer Mac, nuovi iPad e iPhone 4S.

Mi interessa segnalarti alcune notizie sbirciate dietro le quinte della macchina organizzativa, fatta di formazione del personale, di marketing di qualità e di comunicazione adattata al pubblico italiano, meno abituato alla presenza “ossessiva” del personale di vendita.

In quest’ottica, i dipendenti a disposizione del pubblico saranno circa un centinaio, ma con una particolarità: nell’Apple Store romano ogni prodotto è affiancato da ‘Smart Sign’ (un iPad con un’app personalizzata che dà ai clienti tutte le informazioni che cercano), che sostituiscono i tradizionali espositori da banco. Grazie a Smart Sign i clienti possono consultare le informazioni sui prodotti e sui prezzi, o chiamare uno Specialista se hanno bisogno d’aiuto (o necessitano di informazioni diverse). In questo modo il personale è sempre presente, senza mai essere invadente.

E se, come per ogni apertura, i primi 1.000 visitatori riceveranno la maglietta celebrativa dell’inaugurazione, non mancherà il servizio di Setup Personale che ti permette (prima ancora di lasciare il negozio) di avere un dispositivo Apple non solo attivo, ma ‘customizzato’ in base alle tue preferenze personali.

Infine, se sei un tecnico specializzato, affacciati al ‘Genius Bar’ dove troverai supporto e consigli per scegliere fra decine di corsi e workshop gratuiti, al servizio degli appassionati del mondo digitale.

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